TITULO:
OS PRIMEIROS PASSOS PARA
LIDERAR
OBRA:
O MONGE E O EXECUTIVO
RIO DE JANEIRO
2017
RESENHA
CRÍTICA “O MONGE E O EXECUTIVO”
HUNTER, James C - O monge e o
executivo, Editora Sextante, Rio de Janeiro, 2004.
1.
CREDENCIAIS DO AUTOR
James C. Hunter é Consultor Chefe da
J. D. Associados, uma empresa de consultoria de relações de trabalho e
treinamento. Com mais de 20 anos de experiência, Hunter é muito solicitado como
instrutor e palestrante, principalmente nas áreas de liderança funcional e
organização de grupos comunitários. Atualmente, ele mora em Michigan com a esposa
e a filha. Sua obra “O monge e o executivo” vendeu mais de três milhões de
exemplares no Brasil, tornando-se o maior sucesso de vendas da Editora
Sextante. Outras obras escritas pelo autor são “Como ser um líder servidor” e
“De volta ao mosteiro”.
2.
RESUMO DA OBRA
Apesar de o livro “O monge e o
executivo” ter sido publicado há quase 20 anos, estratégias de liderança
abordadas nele por James Hunter ainda podem ser utilizadas hoje no
desenvolvimento de um perfil de líder nas organizações. Um olhar mais humano
por parte de um líder pode influenciar diretamente um resultado final
plenamente satisfatório.
3.
INTERPRETAÇÃO
CAPITULO 1 – AS DEFINIÇÕES
Ao passar por uma série de crises no
trabalho, com a esposa e com seus dois filhos, John Daily decidiu conhecer um mosteiro.
Lá encontra Leonard Hoffman, um grande empresário bem sucedido que, no topo de
sua carreira e logo depois de perder sua esposa, resolveu tornar-se monge,
passando a se chamar Simeão. Todos os dias, John tinha aulas com Simeão sobre
os princípios de liderança. Este ressaltava que o ato de ouvir é uma das
principais habilidades de um líder. O monge explica que a palavra líder é
preferível a gerente, pois gerência não é algo que você faça para os outros; você
não gerencia seres humanos, gerencia coisas e lidera pessoas. Leonard, o monge
Simeão, definiu ‘liderança’ como uma habilidade de influenciar pessoas. Além
disso, é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida por alguém que queira
e que pratique. Simeão destacou também sobre a diferença entre poder e
autoridade. O vocábulo ‘Poder' é a imposição pela força, no qual alguém faça
alguma coisa independente de sua vontade. A determinação é cumprida para que
não haja punições ou algum tipo de retaliação. Já o termo ‘Autoridade’ é a
habilidade de levar as pessoas a fazer de boa vontade o que você quer que elas
façam. Falou também sobre as qualidades do líder, dos desafios e tudo que
precisa ser trabalhado. Simeão ainda ratifica que liderar é conseguir que as
coisas sejam feitas através das pessoas. Logo, deve-se atentar ao mesmo tempo
tanto para as tarefas quanto para os relacionamentos. Para certificar a
liderança, é necessário executar as tarefas enquanto se constroem os
relacionamentos.
CAPITULO II - O VELHO PARADIGMA
Neste capítulo, Simeão conversa com
John sobre sua mania de interromper as pessoas quando elas falam e de como ele
deveria trabalhar isso. Fala também sobre Paradigmas que são padrões
psicológicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida e que podem ser
inestimáveis e que podem se tornar perigosos se os tornarmos verdades
absolutos. Existem velhos e novos paradigmas. Apegar-se a paradigmas
ultrapassados pode deixar-nos paralisados, visto que o mundo não para em nenhum
sentido da palavra. Falou sobre o velho paradigma da administração em forma de
pirâmide no qual o presidente está no topo seguido pelos vice-presidentes, os
gerentes intermediários, os supervisores e na base da pirâmide ficam os
empregados. Este paradigma é chamado de cima para baixo, onde todos querem agradar
aos chefes. Porém, não deveria ser assim, visto que o cliente deveria estar no
topo da pirâmide. Por conseguinte, este é o novo paradigma da administração
atual com o cliente no topo seguido dos empregados, supervisores, gerentes
intermediários, vice-presidentes e presidente. Neste novo paradigma, o papel do
líder é servir, e não impor regras e ordens. Em outra aula falaram sobre as
necessidades humanas comparadas com a teoria das necessidades humanas de
Maslow, nas quais as necessidades do nível mais baixo devem ser satisfeitas
antes das necessidades de nível mais alto. Assim, pagar um salário justo e dar
os benefícios satisfariam às necessidades de comida, água e teto.
CAPÍTULO III - O MODELO
No encontro matinal de terça feira,
Simeão pergunta a John o que ele tem aprendido. Este confessa sua irritação com
Greg, visto que este está incrédulo com os ensinamentos de Simeão, impondo-lhe,
assim, uma pergunta, que seria de por que ele não impedir que Greg assistisse
suas aulas. Então Simeão conta sobre a difícil lição que ele teve de seu primeiro
mentor de negócios e a importância da diversidade de opiniões. Ele era muito
jovem quando foi vice-presidente de uma empresa e defendia, a todo custo, a
teoria de administração mais democrática e aberta. E os outros dois
vice-presidentes exigiam políticas e procedimentos mais duros. Nas reuniões,
quando se tratava das questões dos empregados, eles entravam em conflitos. Após
uma reunião meio exaltada, ele perguntou ao Presidente da empresa por que não
despedia os outros dois vice-presidentes, para que as reuniões ficassem mais
respeitosas e produtivas. E foi aí que veio a lição: ele disse que era muito
importante a opinião deles, porque a divergência de opiniões ajudava-o a manter
o equilíbrio da empresa. Depois, Simeão contou a John que não foi permitido que
ele tomasse o café da manhã com ele, deixando-o aborrecido. Mais tarde, no
horário da aula, Teresa perguntou a Simeão quem ele acreditava ser o maior
líder de todos os tempos, e ele respondeu “Jesus Cristo”. Ela disse que essa
opinião era pelo fato dele ser cristão. O sargento Greg interrompe e diz que
ele está ali para aprender alguma coisa sobre liderança e não para falar sobre
Jesus. Simeão questiona Greg se ele gostou da definição de liderança que eles
deram a dois dias atrás. Greg responde que sim e que ele mesmo contribuiu para
a definição que era: “a capacidade de influenciar pessoas a trabalharem
entusiasticamente na busca dos objetivos identificados como sendo para o bem
comum”. Simeão, então, explica sua resposta: que não conhece ninguém vivo ou
morto que possa personificar essa definição a não ser Jesus Cristo e que mais
de dois bilhões de pessoas do planeta se dizem cristãos, que dois dos maiores
dias santos do País, Natal e Páscoa, são baseados em eventos da vida de Jesus,
e que até o calendário conta os anos a partir do nascimento dele há mais de
dois mil anos e, com tudo isso, ninguém poderia negar a influência de Jesus. A
treinadora sugeriu a Simeão que descrevesse seu estilo de liderança. Simeão confessa
que é o estilo copiado de Jesus - um modelo de liderança a serviço - e desenha
uma pirâmide de cabeça para baixo dividindo em cinco partes. Na parte de cima
colocou ‘Liderança’ e seguiu descrevendo ‘Autoridade’, ‘Serviço’ e ‘Sacrifício’,
‘Amor e Vontade’ e explica que a liderança que se exerce a longo prazo,
superando o teste do tempo, deve ser construída com autoridade, e que até se
pode aproveitar do fato de ocupar um lugar de poder, mas estará comprometendo
os relacionamentos e dificultando o exercício e a aceitação da influência. ‘Autoridade’
era a capacidade de levar as pessoas a realizarem a sua vontade de bom grado
sempre se construindo sobre ‘serviço’ e ‘sacrifício’. Exemplifica falando de
como Gandhi usou influência para libertar a Índia e o quanto se sacrificou, de
Madre Tereza de Calcutá, que exerceu grande influência no mundo através do
serviço, e outros personagens históricos. Mas Greg insiste que não entendeu
como exercer influência e autoridade sem poder. Simeão compreende que a dificuldade
dele também deve ser a dos colegas e segue explicando que no processo de
satisfazer as necessidades será preciso frequentemente fazer sacrifícios por
aqueles que servimos. Em resumo, a liderança que vai perdurar deve ser baseada
na influência e na autoridade. A autoridade se estabelece ao servir aos outros
e sacrificar-se por eles. E o serviço que prestamos tem origem na identificação
e satisfação das necessidades legítimas. Neste processo de satisfação das
necessidades será preciso regularmente fazer esforços por aqueles que servimos.
Os serviços e sacrifícios se constroem através do amor, que é fundamentado na
vontade. As boas intenções do mundo nada são sem ações. Apenas quando as nossas
ações estiverem de acordo com as nossas intenções é que nos tornaremos pessoas
harmoniosas e líderes coerentes. Este é o modelo para liderar com autoridade.
CAPITULO IV - O VERBO
Neste capitulo podemos ver que o amor
está ligado à liderança. Para liderarmos pessoas temos que ter afeto por elas,
pois amar pode ser definido como o ato de doação aos outros, identificando e
atendendo a suas legítimas necessidades. Devemos tratar todos os liderados com
respeito para se sentirem importantes e para se ter um bom relacionamento.
Saber observar, ouvir, compreender seus problemas, identificar e satisfazer as
suas necessidades para a organização, saber perdoar sem rancor, nem mágoas, mas
sim sendo realista e mostrando para eles que algo ruim aconteceu. O líder deve
ser um exemplo para seus liderados, deve fazer com que eles se responsabilizem
por suas tarefas. O líder elogia seus liderados afim destes se sentirem melhor
e até trabalharem com mais entusiasmo. O líder deve ser honesto e confiável.
Deve ter compromisso para um crescimento e aperfeiçoamento de seus liderados.
CAPÍTULO V - O AMBIENTE
Na quinta-feira John chegou à capela
15 minutos mais cedo e ficou orgulhoso de si mesmo, pois conseguiu chegar a uma
reunião antes de Simeão. Sentou-se e ficou pensando no que Rachel havia falado
na ligação que ele havia feito na quarta-feira. Logo Simeão (Leonard Hoffman)
sentou-se ao seu lado e ficaram conversando novamente sobre amor. Simeão disse
que em um versículo do evangélico dizia: “Ame seu próximo como a si mesmo”.
Colocar nosso próximo em primeiro lugar é estar atento às suas necessidades. E
não devemos ficar felizes com a infelicidade alheia. Simeão começou a palestra.
Vamos mudar um pouco de assunto e falar sobre a importância de criar um ambiente
saudável para as pessoas crescerem e terem sucesso. Usou a metáfora de plantar
um jardim. Para que nosso jardim cresça, temos que criar um ambiente saudável
para ele se desenvolver. Trabalhar o solo, adubar, plantar as sementes, regar,
livrar de pragas e capinar de tempo em tempo. Com isto, colhemos flores e
frutos. As pessoas, para obterem crescimento, precisam estar em um ambiente
saudável. Os jardins precisam de atenção constante, precisam ser adubados com
considerações, reconhecimentos e elogios. Se tivermos os cuidados adequados,
com certeza colheremos frutos saudáveis. Entretanto, não podemos achar que os
frutos aparecerão rapidamente, pelo contrário, muitos desistem no meio do
caminho. Temos que saber que eles necessitam de um tempo para se desenvolver. É
por isto que o comprometimento é tão importante para o líder. Nunca devemos punir
uma pessoa em público, pois, além de a envergonhar na frente de seus amigos e
colegas, aqueles que assistem ficam se perguntando: “Quando será minha vez?”, gerando
um ambiente constrangedor. Quando ocorre o contrário, fazemos bem a quem
elogiamos e com isto, todos estão sempre observando o que o líder faz e se
espelhando nele. No intervalo para o almoço, John ficou refletindo sobre tudo
que estava aprendendo e pensando em suas atitudes anteriores. Na volta, outra
metáfora foi usada: a de contas bancárias relacionais. Seria comparar o
relacionamento de pessoas com uma conta bancária. Quando fazemos elogios, por
exemplo, fazemos depósitos, e quando punimos em público, fazemos retiradas. As
pessoas têm alta opinião de si mesmas, por este motivo temos de cuidar antes de
fazermos retiradas por que o custo pode ser muito alto. Simeão relata que
quando era chamado para resolver problemas de Companhias que estavam em
dificuldades, fazia sempre um levantamento de atitudes de empregados, depois
fazia comparações dos levantamentos por departamentos e chegava à conclusão que
a área que estava saudável era a que tinha um líder que se responsabilizava por
sua pequena área de influência e isso fazia toda diferença. Você como líder
pode determinar o comportamento de seus funcionários. Você os faz usar os
equipamentos de segurança, tem políticas e procedimentos que devem ser seguidos,
seguir horários estabelecidos etc. Assim, você estará normatizando o
comportamento de seus liderados. Mas é bom compreender que não podemos mudar
ninguém. Dá-se a motivação, mas as pessoas que devem fazer as próprias escolhas
para mudar. Lembre-se do princípio do jardim, no qual não fazemos o crescimento
ocorrer; damos o ambiente saudável.
CAPÍTULO VI - A ESCOLHA
O comportamento das pessoas vem
através das escolhas que cada uma faz, pois quando nos comprometemos a
concentrar atenção, tempo, esforço e outros recursos em alguém ou algo durante
certo tempo, começamos a desenvolver sentimentos pelo objetivo de nossa
atenção, ou, em outras palavras, tornamo-nos “ligados” a ele. Além disso, vale
ressaltar que todos nós somos responsáveis por nossos atos, e, quando temos
algum problema, sempre tentamos achar o causador desse problema. Uma citação
muito bem colocada é “dissemos que o caminho para a autoridade e a liderança
começa com a vontade. A vontade são as escolhas que fazemos para aliar nossas
ações as nossas intenções. E ao final, todos têm que fazer escolhas a respeito
de nosso comportamento e aceitar a responsabilidade por essas escolhas”. Os estágios
pelos quais todos nós passamos. 1) Inconsciente e sem habilidade: esse estágio
consiste em você ignorar o comportamento e o hábito. Ex.: antes de tomar o
primeiro drinque ou fumar seu primeiro cigarro. 2) Consciente e sem habilidade:
neste, cada um já toma consciência de um novo comportamento, mas ainda não
desenvolveu a prática. Ex.: é quando você já fumou seu primeiro cigarro, ou
bebeu, e isso caiu mal. 3) Consciente e habilitado: neste já está tornando você
mais experiente e sente-se confortável com o novo comportamento ou prática.
Ex.: quando você saboreia um cigarro ou uma bebida, e quando um pianista não
precisa mais olhar para o teclado. 4) Inconsciente e habilidoso: este é o estágio
que você não precisa pensar, pois você já faz tudo conforme a sua rotina. Ex.:
escovar os dentes e usar o vaso sanitário de manhã é a coisa mais natural do
mundo.
CAPÍTULO VII - A RECOMPENSA
A recompensa vem através de um bom
diálogo, além de termos disciplina em tudo o que fazemos. Acima de tudo termos
muito amor. Conforme um sábio cristão chamado Paulo escreveu há cerca de dois
milênios, apenas três coisas importam: fé, esperança e amor. E acrescentou que
a maior delas é o amor. Um ponto de vista muito interessante e que faz sentido
é que todos nós nascemos com o egoísmo e, ao longo dos anos, tentamos superar
este sentimento que nos deixa negativos. Talvez ‘serviço’ e ‘sacrifício’ sejam
o tributo que pagamos pelo privilégio de viver. A grande alegria em lidar com
autoridade é servir aos outros e satisfazer suas necessidades legítimas. É esta
alegria que nos fortalecerá na jornada através deste acampamento espiritual que
chamamos de Terra. E amar, servir e doar-nos pelos outros forçam-nos a sair do
egocentrismo. Amar aos outros nos faz sair de nós mesmos. Amar aos outros força-nos
a crescer.
4.
CONSIDERAÇÕES FINAIS E APRECIAÇÃO CRÍTICA DO RESENHISTA
O livro ‘O monge e o executivo’ é considerado um dos livros mais atuais no
que se refere a ensinamentos de estratégias de liderança, podendo estas
estratégias serem aplicadas tanto no mundo dos negócios quanto na vida
cotidiana de cada um. O livro fala sobre a importância de se ser um bom líder e
de como ele deve estar preparado para qualquer tipo de situação que venha a
acontecer em uma organização. O autor descreve que o líder deve conhecer seus
comandados e estar atento à personalidade de cada um. Outro fator importante é
o relacionamento entre o líder e seus colaboradores, sendo necessário que haja
um entrosamento para facilitar na resolução de problemas e também para que se
tenha um bom relacionamento onde ambas as partes fiquem satisfeitas. Os ensinamentos
contidos neste livro aplicam-se para várias situações do cotidiano
organizacional, que podem ser vivenciadas entre colegas de trabalho e chefias
dentro da organização. Aplicar estes princípios no mundo corporativo é de
fundamental importância para que se obtenha sucesso, pois no decorrer dos sete
capítulos são citados vários fatores que podem ser utilizados no processo de
liderança, além de várias maneiras de planejar uma boa estratégia empresarial
para se obter sucesso no mercado e na vida.
5.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
HUNTER, James C. – O monge e o
executivo / James C. Hunter - tradução Maria da Conceição Fornos de Magalhães.
Rio de Janeiro: Sextante, 2004.
Fonte da foto: https://www.livrariacultura.com.br/p/livros/administracao/lideranca/o-monge-e-o-executivo-748674
***
***
Nenhum comentário:
Postar um comentário